환불 정책

교환/반품/환불 정책

1. 구입일로부터 7일 이내에 내 디테일드 채널톡이나 카카오채널 상담 및 공식 이메일(official@detaled.co.kr)을 통해서 직접 접수해 주세요.
2. 교환/반품/환불하려는 상품을 제품 포장 케이스와 함께 받으셨던 상태 그대로 포장해 주세요.
3. 보내실 주소지 : 서울특별시 강남구 영동대로 510 삼성빌딩 4층, 405호(지정된 반송처로 반송되지 않을 시, 교환/반품/환불 절차가 지연될 수 있습니다.)
4. 교환/반품 상품 배송일로부터 영업일 기준 약 7-10일의 처리 기간이 소요됩니다.

* 여러 상품을 구매하신 경우, 교환/반품/환불을 희망하는 상품만 발송해 주시면 됩니다.
* 반환된 상품의 사용 흔적이 보이는 경우 혹은 개조된 경우에는 교환/반품/환불이 불가능합니다. 이 같은 경우에는 상품이 고객님께 반송될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
* 디테일드는 상품과 동봉된 교환/반품/환불 신청이 없이 반품된 건 혹은 구매 내역이 확인되지 않는 경우 교환/반품/환불 진행이 어려울 수 있습니다.
* 사은품이 지급되는 경우, 교환/반품/환불 시 사은품도 함께 동봉해 주셔야 합니다.

 

이터니티(Eternity) 서비스 정책

1. 이터니티(Eternity) 서비스는 디테일드 채널톡이나 카카오채널 상담 및 공식 이메일(official@detaled.co.kr)을 통해서 직접 접수해 주세요.
2. 서비스를 받으실 제품 포장 시 보증서나 구매 확인이 가능한 내역을 함께 동봉 부탁드립니다.
3. 보내실 주소지: 서울특별시 강남구 영동대로 510 삼성빌딩 4층, 405호(지정된 주소지로 발송되지 않을 시, 서비스 절차가 지연될 수 있습니다.)
4. 서비스를 희망하는 제품을 위 주소로 보내 주시면 수령 후 연락 드리겠습니다. 또한 상품 보내실 때 연락 받으실 수 있는 연락처 함께 남겨 주시면 감사하겠습니다.

* 반환된 상품의 사용 흔적이 보이는 경우 혹은 개조된 경우에는 Eternity Service가 불가능합니다. 이 같은 경우에는 상품이 고객님께 반송될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
* 디테일드는 절차에 맞는 서비스 신청이 없는 경우와 상품과 동봉된 보증서 없이 반품된 건 혹은 구매 내역이 확인되지 않는 경우 이터니티(Eternity) 서비스를 진행할 의무가 없습니다.